CAREER HISTORY & REASON FOR JOINING これまでの経歴とJetBに決めた理由は？
前職ではウェブ広告の運用コンサルをやっていました。でも、当時は「広告費をいくらかけて、どれだけ数字を出したか」がすべてでした。でも、中小企業のお客様からは「本当はサイトのここを直したいのに、制作会社が動いてくれない」なんて愚痴をよく聞いていたんです。 そんな時、JetBのインタビュー記事を見させていただきました。単なる代行ではなく、お客様が自ら集客できるように真摯にサポートしている姿が、自分の理想と重なり入社を決めました。
JetB’S UNIQUE STRENGTHS 他社にはない「JetBの強み」って？
一番は、お客様が「失敗を恐れずに使い倒せる」仕組みです。AI面接ツールにしても、他社さんは使えば使うほどお金がかかる「従量課金」が多いですが、うちは定額制になっています。展示会でご案内しても「これなら気兼ねなく導入できる」と、すごく反応が良いんです。 あとは、生成AIの技術を使ったチャットボットとか。実際に大手企業に採用されて、デジタルサイネージに掲載して活用いただいた実績もあります。今後はこういった実績の積み重ねが最大の強みになっていくんじゃないかと思っています。
COMPANY ATMOSPHERE & TEAMWORK JetBはどんな雰囲気の会社ですか？
私はカスタマーサクセスという立場ですが、一人で答えを出そうとせず、仲間の知恵を借りることを大切にしています。特に行き詰まった時は、ダラダラ考えずに「ここまで」と時間を決めて、他部署のメンバーに協力を仰ぐようにしているんです。
自分にはない視点を持つ仲間の意見を尊重し、それを組み合わせてお客様への提案に活かす。部署の垣根が低く、役職に関わらず「次はどうスキルアップすればいいか」を建設的に話し合える。そんな「We are one」の文化があるからこそ、常にベストな一手を模索できるのだと感じています。
PERSONAL GROWTH AFTER JOINING 入社後、自身が成長したと感じる点は？
一番は「マインド」ですね。以前は「成果（数字）さえ出せばいい」という考えで、積極的な提案には少し苦手意識がありました。でも、今のAIサービスは、導入後にお客様に「どう使いこなしていただくか」が肝。 だからこそ、表面的な要望以上に「この人は、何を解決すれば本当に満足するのか」を掘り下げることが不可欠になりました。先に自分のノウハウをすべて出し切ってベネフィットを提供し、「ここからはプロに任せた方が効率的だ」と納得していただく。この「先に与える」コミュニケーションができるようになったのは、大きな成長です。
WHAT IS A "HIGH HUMAN POTENTIAL" PERSON? 「人間力の高い人」とはどんな人ですか？
私は、リーダーシップを発揮して物事を成功に導ける人こそが「人間力の高い人」だと考えています。社長が仕事もプライベートも全力で楽しみ、AIを駆使して「家族との時間」を最大化させている話を聞いた時、その姿勢に強く共感しました。
AIはただの作業ツールではなく、人が「心を通わせる時間」を作るためのもの。私はもともと教師志望だったこともあり、知識を伝えて誰かを成功に導くのが大好きなんです。だからこそ、最新の情報を膨大にインプットし、プロンプトを試行錯誤する毎日。将来はAIの可能性とリスクを正しく伝え、社会に良い影響を与えられる存在になりたいですね。
MESSAGE FOR FUTURE COLLEAGUES 未来の仲間へのメッセージ
JetBは「正解が固まっていない」場所です。だからこそ、自分のアイデア一つでサービスの形が変わり、チームを引っ張る力が磨かれます。AIという時代の大きな波に揉まれながら、圧倒的なスピード感で自分の「武器」を手にしたい方。そんな意欲のある人と、ぜひ一緒に働きたいです！
出海 真太郎 プロフィール
Web広告代理店で感じたWeb業界の課題解決を目指し、既存顧客のサポート部署に立候補した熱血営業マン。小学校2年から習っている剣道は2段の腕前で、近所の子どもに剣道を教えているとか。休日に仕事をしない主義で、仕事で使うPCやスマートフォンを会社に置いて帰るようにしている。
