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一番は、裁量と責任を持って「自分主体」で動ける環境だと思ったからです。前職でもSaaSの開発に携わっていましたが、組織が大きくなるとどうしても役割が細分化されてしまう。どこか「決められた仕様をこなすだけ」のやらされ仕事になっている感覚が、ずっと拭えませんでした。 もっと自分の動きがダイレクトに事業やお客様の成果に繋がって、手応えを感じられる場所へ行きたい。そう考えていた時に出会ったのがJetBでした。

面接の段階から、個人の裁量が大きくてスピード感を持って挑戦できる社風が伝わってきたんです。 実際、入社してからの直感は正解でしたね。「自分がやらないと」という場面が増えていって、限られた時間や予算の中でどうすれば成果を最大化できるかを常に考えています。そうしているうちに、前職の頃とは比べものにならないほど「自走力」が鍛えられた実感があります。

エンジニアも営業もサポートも、全員が本気でお客様の成功を追い求めているところですね。昨今、いろんなAIサービスが生まれていますけど、多くの場合は「こんなすごい技術が使えます」という、作り手側の技術の押し売りになりがちじゃないですか。 でも、お客様にとって大切なのは「最新のAIかどうか」ではなくて、「課題が解決できるか」という一点だけ。

JetBでは、新機能を一つ追加するにしても、「これがどんな苦労を取り除くのか」「本当にお客様の利益に貢献できるのか」を全員が第一に考えます。 開発の視点で見ても、単にコードを書くのが仕事ではなくて、プロダクトを通じてお客様のビジネスを支えることが使命。この「顧客目線の開発」が徹底されているからこそ、ただの便利ツールで終わらない、血の通ったサービスを提供できているのだと思います。

お客様の本当のニーズを汲み取るために、エンジニアであっても積極的に商談や運用の現場に同席します。そこで僕が一番大切にしているのが、コミュニケーションにおける「徹底した言語化」です。 現場からはよく「なんとなく使いにくい」「もっとスムーズになればいいのに」といった、ぼんやりした違和感が届くんですよ。それを単なる要望として聞き流すんじゃなくて、なぜそう感じるのか、どこにボトルネックがあるのかを対話で紐解いていく。

そして、それを技術的に解決できる形に落とし込みつつ、逆に僕たちからは、開発の意図やメリットを専門用語を使わずに分かりやすくフィードバックします。営業やCSとも、「この機能はこういう課題解決のためにある」という共通認識を常に擦り合わせる。この対話の積み重ねが、プロダクトの精度を磨き上げ、チームの一体感を生んでいるんだと感じます。

会社が掲げる「人間力の高いAI使い集団」にも通じますが、AIはあくまで「手段」でしかないんですよね。最新技術に触れるのはエンジニアとして純粋に楽しいことですけど、それ以上に「この技術を使えば、あのお客様の課題を解決できそうだな」と、具体的に浮かべられるかどうかが、僕の思う人間力の核心です。

どれほど高度なスキルを持っていても、それが他人にどう影響を与えて、どう喜ばれるかまで想像力を働かせられなければ、宝の持ち腐れになってしまいます。 だから開発中も、「この機能はあの業界の人にはどう見えるか」「この操作感ならストレスなく使えるか」と、常に営業的な視点やユーザー視点を持ち続けるようにしています。技術の力を使って誰かの可能性を広げる。そんな「誰かのためのエンジニアリング」ができる集団でありたいですね。

「エンジニアだから開発だけしていればいい」という従来の枠組みを、いい意味で壊していきたいと思っています。今はエンジニアチームのSVという立場ですが、今後はさらにマルチに動ける人間を目指したい。 具体的には、商談の場でも営業担当とは違う「技術的な裏付けに基づいた提案」でバリューを発揮したり、運用データからお客様も気づいていない改善点を分析して提言したり。ビジネスのより深い部分まで、もっと踏み込んでいきたいんです。

「作る」だけで終わらずに、「届ける」「育てる」ところまで責任を持つ。技術を手段として使いこなしながら、ビジネスの最前線で変化を楽しむ。そんな、これまでにない新しいエンジニア像を、ここJetBで体現していきたいと思っています。

「こうあるべき」という固定観念を捨てて、変化を楽しみましょう。

前職の経験を生かすためにエンジニアとして入社。開発でJetのスピードを体現することを大切にする。生粋の洋服オタクで過去には借金をして服を購入した経験も。小学校から大学までバスケットボールをしていたが、意外にも野球観戦が好き。