REASON FOR JOINING JetB JetBを選んだ決め手は？
前職は保育園で働いていて、そこから職業訓練校でデザインを学んでJetBに入りました。未経験だったし、IT業界って「数字と成果がすべて」みたいな冷たいイメージが勝手にあったので、正直めちゃくちゃ不安でした。
でも、面接で竹内社長や長谷川さん(現執行役員)と話したとき、私の今のスキルじゃなくて「これからどうなりたいの？」っていう部分を真っ直ぐに見てくれたんです。その温かさに「ここでなら本気で頑張りたいな」と直感して、そのままスピード入社しました。保育士時代に培った「言葉にならない感情を汲み取る力」は、今のカスタマーサクセスでもすごく活きています。正論を言うより、まずは相手に安心してもらう。結局、人と人の仕事なんだなと実感しています。
STRENGTHS AND CULTURE OF JetB JetBの強みや文化を教えてください？
マネージャーになってから特に思うのは、「自分一人の力には限界があるな」ということです。JetBには「We are one」っていう合言葉があるんですけど、本当に部署の垣根がないんですよ。
お客様の困りごとをエンジニアと共有して一緒に改善したり、営業と肩を並べて提案を考えたり。一つのサービスを、みんなで育てている感覚です。誰かが困っていたら「大丈夫？」って自然に誰かが手を貸すし、一人で抱え込ませない空気が当たり前にあります。自分の部署だけじゃなくて、会社全体が良くなるために動く。そういう「全体最適」で考えられる仲間がいるから、今のサービスの質があるんだと思います。
DEFINITION OF "HUMAN POWER" JetBが掲げる「人間力」って何だと思う？
AIが進化して便利なツールは増えていますけど、最後にお客様が「この人だから任せたい」と思う理由って、結局は向き合い方だと思うんです。
私が思う「人間力の高い人」は、相手の立場に立って考え続けられる人。効率だけを考えたらもっと楽なやり方はありますけど、あえて相手の不安に寄り添うために時間を使うとか、自分の都合より相手を優先して動くとか。そういう「誠実さ」を捨てないこと。AIを使いこなす集団だからこそ、その先にある「人にしかできないコミュニケーション」をJetBは一番大切にしているし、そこが他社との大きな違いですね。
PERSONAL GROWTH AND CHANGE 入社してから自分が変わったなと思うところは？
一番は「視座」が変わったことですね。入社したばかりの頃は、とにかく自分の仕事を覚えること、目の前のタスクをこなすことで精一杯だったんですけど、今は「どうすればチーム全体が強くなるか」を一番に考えるようになりました。
きっかけは、自分の持っている知識や成功体験をメンバーにシェアしてみたことでした。それをきっかけに、周りにも成功の輪が広がっていくのを目の当たりにしたとき、「みんなで成果を出すことってこんなに大事なんだな」って。自分一人が頑張るよりも、周りが力を発揮できる環境を作るほうが、事業としてもずっと良くなる。マネージャーという立場になって、ようやくその面白さに気づけた気がします。
FUTURE VISION AND PERSONAL AMBITION これから挑戦したい「個人的なビジョン」は？
「人の可能性を広げられる事業」を作れる人になりたいですね。できなかったことができるようになって、笑顔が増える。そんな瞬間に関われるのが、私の人生のやりがいです。
あと、これはちょっと個人的な目標ですけど、クリエイティブ側の人間として年収1,000万を目指したいなと思っています。「未経験からでも、ここまで行けるんだ」っていう背中を見せる第一歩になりたい。そのために休日も本を読んだりPCに向かったりして、アップデートは止めないようにしています。楽しみながら、愛を持って、懸命に。この軸をブレさせずに、これからも人と仕事に本気で向き合っていきたいです。
MESSAGE TO FUTURE COLLEAGUES 未来の仲間へのメッセージ
「やったことない」ことに挑戦できて、それを本気で楽しめる会社です。また、その挑戦を本気で応援してくれる環境です。自信を持って言えるくらい、本当に「人がいい」会社なので、安心して飛び込んできてほしいなと思います。
北出 珠実 プロフィール
未経験からWeb業界にチャレンジ中の元保育士さん。趣味は食べること。お米や麺類など炭水化物が大好き。新しいオフィスに移って、周りに美味しいごはん屋さんがあって、毎日ランチタイムを楽しみにしているとか。
