REASON FOR JOINING JetB JetBを選んだ決め手は？
一番はスピード感ですね。応募したその日にすぐ連絡がきて、即日でカジュアル面接。「えっ、今日？」って驚きました（笑）。でもその時にお話しした長谷川さん(現執行役員)の空気感がすごく良くて、直感で「ここだな」と。
入社後のギャップも全くなかったです。むしろ外から見るより、ずっと部署の垣根がないなって。すれ違う時にみんなが自然に挨拶を交わすし、営業から私たちCS（カスタマーサクセス）への引き継ぎもすごくスムーズ。誰かが困っていたら誰かが動く。そんな一体感が当たり前にあるのが、すごく良いなと思います。
STRENGTHS OF JetB JetBの「強み」は何だと思いますか？
どこまでも人に対して真面目なところ、ですね。私たちが扱っているのはAIツールですけど、結局使うのは「人」じゃないですか。その人が何を悩んでいて、どう使いたいのかを解決できないと、ツールを使うメリットって感じてもらえないと思うんです。
だから、私は「相手の立場になって考える」ことを何より大切にしています。お客様ごとに知識量も考え方も違うからこそ、ヒアリングにはしっかり時間を取ります。AIという無機質なものを扱うからこそ、最後にモノを言うのは「人の悩みにどれだけ寄り添えるか」っていう泥臭い人間力なんだと感じています。
TEAM CULTURE AND WORK ENVIRONMENT チームの雰囲気や働きやすさは？
「明るく元気」！これに尽きますね。それでいて、仕事に対してはみんなすごく熱い。働きやすさで言うと、ある程度自分に裁量権があるのが大きいと思います。もちろん最初は先輩が隣について基礎を学びますけど、その後はどんどん案件を任せてもらえる。
ただ、任せるといっても放り出すわけじゃなくて。個々で考える時間はありつつも、結局は全部の仕事が繋がっているので、共有や話し合いの時間はしっかり取ります。自分でハンドルを握って挑戦できるし、迷ったらチームのみんなと対話して進めていける。このバランスがすごく心地いいです。
PERSONAL GROWTH IN THE COMPANY 入社して「成長したな」と思う点を教えてください？
一つのことをとことん突き詰める姿勢ですね。以前の私は、デザインとかも自分の感覚というか「なんとなくのイメージ」で作り始めちゃうことが多かったんです。でも、今は「どうしてこの形なのか」「目的は何なのか」を常に考えるようになりました。
一つひとつに意味を持って作ることで、それがお客様の要望や、実際の訴求力に直結する。根拠を持って作ると、完成したものの精度が全然違うんですよね。「なんとなく」を卒業して、ロジックを持って動けるようになったのは、自分の中で大きな成長です。
FUTURE VISION AND AMBITION 臼井さんがこれから成し遂げたいビジョンはなんですか？
私の個人的なビジョンは「未来に残せるものを作ること」です。今、AIは当たり前に使われていますけど、それを使う「意味」を大切にしたいなと。数年後の未来で「これがあって生活しやすくなったよね」と思ってもらえるものに、いま携わっているんだというワクワク感があるんです。
そのために、今はカスタマーサクセスの基礎を勉強し直したり、AIの知識を一生懸命吸収したりしている最中です。未来の誰かの役に立つものを、JetBの一員として残していけたら最高ですね。
MESSAGE TO FUTURE COLLEAGUES 未来の仲間へのメッセージ
とにかく面白い人たちがたくさんいる会社です。仕事をしていて「ワクワク」できる環境だと思うので、少しでも興味があったらぜひ一緒に働きましょう！
臼井 彩香 プロフィール
国内外問わず旅行が大好きで、休暇が取れるとカメラを持ってさまざまな場所を訪れています。お酒も好きなので、各地で見つけたお猪口を集めるのが趣味の一つです。とくに仕事後の一杯は至福の時間です。最近は家庭菜園を始め、育てるのは思った以上に難しいですが、毎日の成長を楽しんでいます。
